how its works

1. Prices

All the prices on our website are VAT included. 

2. Reservation

It is possible to reserve the desired item directly online on ur website www.rentalup.eu or by telephone at the telephone number 0039 0240701880 through our national booking service. At the end of the booking process, either online or by telephone, the customer will receive a confirmation document of the reservation where he/she can find the reservation data.

3. Vehicle Categories

Rentalup.eu guarantees the vehicle category (group A, B, C, etc.) but not the specific vehicle model (Fiat Punto, etc.). The products reported on the voucher are for information, they could be replaced by other models within the same or upper categories due to the availability of the rental company at the moment of the pick up of the vehicle. The vehicle categories are defined by the vehicle hirer; RentalUp does not assume any responsability about the provided vehicle. 

4. Rental Length 

A day of a rental car consists of 24 hours. The vehicles can be rented for one or more days and have to be dropped off at the time inserted in the researching box; otherwise, the rental car contract will be extended by one day automatically. ATTENTION: in case of passing the rental length, the additional time will be charged on the basis of the fee proposed for rental cars without reservation, not on the basis of the discounted offers displayed on RentalUp.eu. No refund is provided in case of dropping off the vehicle in advance. 

5. Rental Contract

The rental contract will be signed at the pick up process of the vehicle with the Hirer directly. It is recommended to pay strictly attention on the reading of the contract in order to accept what you need only. Please remember that the confirmation voucher is not the car rental contract. 

RentalUp does not assume any responsability about any costs incurred as the result of documents signed and accepted at the desk. TiNoleggio non si assume responsabilità per qualsiasi spesa sostenuta come risultato di documenti firmati e accettati in loco.

6. Obligations Obblighi dei clienti

It is client's duty verify that the mail box works properly and able to receive emails. RentalUp is not responsible for any failure on receiving communications caused by technical problems not attributable to RentalUp. 

7.Cancellation by the client or No show.Disdetta del cliente o non ritiro del veicolo

In case of No show or cancellation of the reservation with a lead time less than 48h, In caso di mancato ritiro o disdetta della prenotazione con un preavviso inferiore alle 48 ore, il cliente perde il diritto al rimborso degli importi versati. 
Per disdette comunicate entro le 48 ore dall’erogazione del servizio, il cliente perde il diritto al rimborso dell'acconto. 
I rimborsi a seguito di modifiche di prenotazioni esistenti verranno valutati caso per caso. 
ATTENZIONE: la disponibilità dell’articolo prenotato viene garantita per 1 ora successiva all’orario di uscita previsto nella prenotazione; in caso di mancato preavviso, il centro noleggio si riserva la falcoltà di noleggiare il veicolo ad eventuale altro cliente che ne facesse richiesta. Se non comunicato per tempo ed approvato in forma esplicita da TiNoleggio srl o dal centro ritiro, in caso di annullamento della prenotazione, il cliente perde il diritto a qualsiasi rimborso. 
Poichè taluni noleggiatori possono adottare tempistiche di disdetta differenti dallo standard, se presenti, faranno fede gli orari di disdetta comunicati nelle singole pagine prodotto.

8. Disdetta del noleggiatore

Nel caso in cui il centro noleggio sia costretto ad annullare una prenotazione precedentemente confermata per incidente, furto, appropriazione indebita o altro evento che impedisce l’erogazione del servizio, il cliente sarà informato con la massima sollecitudine dallo staff del centro noleggio di ritiro. Il cliente avrà diritto al rimborso dell’intera somma eventualmente già versata che verrà restituita tramite accredito su carta di credito o bonifico bancario.